Delivery delays may occur due to the outbreak of COVID-19. TNX for your understanding.

מדיניות משלוח

בישראל
שיטת משלוח מחיר זמן אספקה
איסוף עצמי מהסטודיו בתיאום מראש חינם עד 3 ימי עסקים
דואר רשום הזמנות עד 180 ש"ח - 15 ש"ח עד 14 ימי עסקים
שליח עד הבית הזמנות עד 180 ש"ח - 35 ש"ח // הזמנות מעל 180 ש"ח - חינם עד 5 ימי עסקים

כשאת או אתה מזמינים מהאתר שלנו אתם נותנים את הסכמתכם לתנאים האלה שאנחנו מפרטים כאן, ואנחנו מקווים שהם יעזרו לנו לתאם ציפיות ולהבטיח ששני הצדדים יצאו מרוצים.

באופן כללי

אנחנו משתדלים לשמור על ספירת מלאי מדויקת באתר, אבל מה לעשות, לפעמים עשויות להיות טעויות להיווצר חוסר התאמות בהצגת המלאי הקיים.

במידה והזמנת פריט שכבר אינו נמצא במלאי בחנות, אנחנו ניצור איתך קשר ונברר מולך האם תרצה לבטל את ההזמנת הפריט כליל ולקבל עליו החזר כספי מלא, או אולי תעדיף או תעדיפי להמתין עד שהפריט המדובר יחזור למלאי.


עלויות ואפשרויות משלוח

עלויות ואפשרויות המשלוח מחושבות בקופה על בסיס משקל, מידות ויעד הפריטים בהזמנה. התשלום יגבה עם הרכישה, וזה יהיה המחיר הסופי עבור עלות המשלוח. שתגיעו לקופה אנחנו נציג בפניכם את אפשרויות המשלוח שמתוכם תוכלו לבחור.


אם בחרת איסוף עצמי מהסטודיו ביפו

בדרך כלל לוקח לנו בין יום ליומיים להכין את החבילה ואז אנחנו שולחים מייל שמזמין אתכם להגיע אלינו לאסוף אותה. לפני שאתם מגיעים לסטודיו שלנו נמצא ביפו, אנא תאמו איתנו מראש בטלפון מספר: 050-4777473, וניתן לכם את הכתובת המדוייקת, ונתאם אתכם מתי תוכלו להגיע.


אם בחרת בדואר רשום

בדרך כלל לוקח לנו בין יום ליומיים להכין את החבילה ולצאת לדואר. מיד אחרי שאנחנו שולחים את החבילה ומקבלים את מספר המעקב שלה - אנחנו נשלח לך מייל שהחבילה אכן נשלחה ובו יצויין מספר המעקב שלה.

ניתן לעקוב אחרי החבילה באתר של הדוארולראות כמה היא קרובה אליכם ואיפה היא מסתובבת. במידה ולא תאספי או תאסוף את החבילה אז ככל הנראה הדואר יחזיר אותה אלינו ואז אנחנו ננסה ליצור איתך קשר ויחד נחליט מה יהיה הכי נכון לעשות. במידה ונחליט לבטל את ההזמנה, אז אנחנו נזכה אותך על מלוא סכום הפריטים אבל נשמור את עלות המשלוח. חשוב לציין שדואר ישראל עושה מאמצים כבירים על מנת לתת שירות יעיל ואמין, אבל מנסיוננו לעיתים יש עיכובים שאינם תלויים בנו ולכן אנחנו לא יכולים לקחת שום אחריות עליהם. נקווה שלא נגיע לשם…

אם בחרת בשליח עד הבית

אותה לחברת השליחויות. מיד כשאנחנו נשלח לך מייל שהחבילה יצאה. ביום האיסוף, כשהחבילה שלכם תגיע למחסן של חברת השליחויות, היא תשלח לכם הודעת SMS עם פרטי ההזמנה שלכם + קישור ליצירת קשר עם שירות הלקוחות דרך Whatsapp עסקי וכך תוכלו להתנהל מולנו בכל מה שקשור לסטטוס המשלוח. קל! חברת השליחויות תגיע אליכם אחרי תיאום מולכם בין יום-לשני ימי עסקים אחרי האיסוף, באזורים חריגים לוקח כשלושה ימי עסקים לחבילה להגיע עד אליכם. חברת השליחויות ינסו לתפוס אתכם 3 פעמים, במידה ולא יתפסו אתכם אז החבילה תוחזר אלינו לסטודיו ואז אנחנו ננסה ליצור איתכם קשר ויחד נחליט מה יהיה הכי נכון לעשות. במידה ונחליט לבטל את ההזמנה, אז אנחנו נזכה אותך על מלוא סכום הפריטים אבל נשמור את עלות המשלוח שהוא: 35 ש"ח - גם אם בחרתם באפשרות: שליח עד הבית - חינם


החזרות

אם התחרטתם ואתם לא מעוניינים יותר בפריטים שקיבלתם, אז אתם מוזמנים להחזיר את הפריטים אלינו תוך 14 יום מקבלת החבילה, במידה שלא נעשה בהם שימוש ושהם באריזתם המקורית. החזרת המשלוח אלינו תשולם על ידכם, וברגע שהוא יגיע חזרה אלינו למחסן, אנחנו נזכה אותכם בסכום ששילמתם על הפריט עצמו. 

  לכל שאלה או בירור אל תהססו לפנות אלינו במייל:

marketing@kariniti.com

x
x